Política de envío

1. Entregas programadas
GreenHood realiza entregas de almuerzos únicamente a clientes que hayan agendado su comida con al menos un día hábil de anticipación a través de nuestra app o plataforma. No se realizan entregas sin agendamiento previo.

2. Horarios de entrega
Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 10:30 a. m. y las 1:30 p. m. El horario puede variar según la zona y condiciones logísticas. No es posible seleccionar una hora exacta de entrega, pero garantizamos que el almuerzo llegará dentro del rango mencionado.

3. Zonas de cobertura
Actualmente, GreenHood opera únicamente en las zonas indicadas en nuestra web. Es responsabilidad del cliente validar si su dirección se encuentra dentro de la cobertura antes de realizar la compra.

4. Fallas en la entrega
En caso de que el cliente no esté disponible en el punto de entrega, se intentará contactar vía WhatsApp o teléfono. Si no se logra la entrega tras el intento de contacto, el almuerzo se considerará entregado y no se realizarán reembolsos ni reprogramaciones.

5. Cambios y cancelaciones
Los cambios o cancelaciones de un almuerzo agendado deben hacerse con mínimo un día hábil de anticipación. No se permiten cancelaciones el mismo día de la entrega.

6. Costos de envío
El costo del envío está incluido en el precio del plan, siempre que la dirección se encuentre dentro de la zona de cobertura. En caso de futuras expansiones, podrían aplicarse cargos adicionales dependiendo del sector.